📘 Renforcer les compétences commerciales dans un environnement concurrentiel
Ce MOOC propose une approche immersive et innovante, combinant ressources pédagogiques et jeu en réalité alternée, pour confirmer et développer les compétences des forces de vente. Il vise à actualiser les méthodes commerciales face à des acheteurs de plus en plus expérimentés et à un contexte fortement concurrentiel.
🎯 L’objectif est de vous permettre de gagner en efficacité commerciale, de la préparation à la fidélisation, en intégrant des pratiques modernes et digitales.
## 👥 À qui s’adresse ce cours ?
Ce cours en ligne est destiné :
- Aux professionnels de la vente et du commerce
- Aux technico-commerciaux
- Aux profils maîtrisant les outils digitaux
- Aux étudiants souhaitant acquérir ou renforcer une compétence commerciale
## 🗓️ Format du cours
Le programme est structuré en 6 épisodes, chacun s’étalant sur une semaine, pour favoriser un apprentissage progressif et ancré dans la pratique.
## 🚀 Pilote – Mise en route
### 🎯 Objectifs
- Dresser un panorama des enjeux actuels de la vente
- Prendre en main la plateforme pédagogique
- Comprendre le parcours de formation
- Se présenter et interagir avec la communauté d’apprenants
## 🔍 Épisode 1 – Veille commerciale et préparation de l’entretien
### 🎯 Objectifs
- Anticiper les problématiques des clients
- Analyser l’environnement et le positionnement du client
- Définir une stratégie commerciale adaptée
- Se préparer mentalement à l’entretien
## 🤝 Épisode 2 – Prise de contact et découverte du client
### 🎯 Objectifs
- Créer un lien de confiance avec les interlocuteurs
- Comprendre les processus et circuits d’achat
- Identifier les besoins réels et enjeux clés
- Valoriser son expertise grâce à un questionnement structuré et pertinent
## 💡 Épisode 3 – Construire une proposition créative et pertinente
### 🎯 Objectifs
- Développer une argumentation innovante
- Créer de la valeur dans les solutions proposées
- Mettre en avant les savoir-faire et atouts de l’entreprise
## ⚖️ Épisode 4 – Négociation et conclusion
### 🎯 Objectifs
- Trouver le bon équilibre entre solution et prix
- Défendre les marges commerciales
- Valoriser l’offre et la relation client
- Conclure efficacement en rassurant le client
## 🔁 Épisode 5 – Fidélisation et gestion de la relation client
### 🎯 Objectifs
- Mettre en place des stratégies de fidélisation
- Gérer et résoudre les situations délicates
- Anticiper et activer le ré-achat
- Entretenir la relation client grâce aux outils numériques
## 🎯 Objectif final
À l’issue de ce MOOC, vous serez capable de :
- Adopter une démarche commerciale structurée et moderne
- Adapter vos méthodes à des acheteurs expérimentés
- Construire des propositions à forte valeur ajoutée
- Négocier, conclure et fidéliser de manière durable
Une formation idéale pour professionnaliser sa pratique commerciale, gagner en impact et s’adapter aux exigences actuelles du marché.
