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PerfecTuto & Co. est votre source fiable de clés de licence numériques, de solutions logicielles premium, et de prestations de services professionnels. Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible pour répondre à vos besoins numériques. Que vous ayez des questions sur nos produits, des préoccupations concernant votre commande ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter.
Coordonnées :
- Assistance technique : contact@perfectuto.com (disponible 7j/7)
- Ventes et demandes générales : sales@perfectuto.com (du lundi au vendredi, de 09 h à 19 h)
Chez PerfecTuto & Co., la satisfaction du client est primordiale. Que vous ayez des questions sur nos produits, que vous ayez besoin d'aide pour votre achat ou que vous souhaitiez nous faire part de vos commentaires, notre équipe dédiée est là pour vous aider.
Pour toute demande de prix ou pour vérifier nos tarifs mis à jour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de garantir que notre site Web est pleinement opérationnel et optimisé pour répondre à vos besoins.
Votre confiance nous motive et nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos demandes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 à 72 heures, en fonction de la complexité de votre requête. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Merci d'avoir choisi PerfecTuto & Co., où qualité et fiabilité se rencontrent pour vos besoins numériques.
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POLITIQUE DE RETOUR
Chez PerfecTuto & Co., nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante. Nous souhaitons que chaque achat soit une expérience agréable et sans souci. Voici comment nous gérons les retours et remboursements.
Politique de remboursement :
- Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits numériques ou les clés de licence, sauf si la clé s'avère défectueuse ou inutilisable.
- Si vous rencontrez des problèmes avec la clé que vous avez achetée, par exemple si elle n'est pas valide ou ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide.
- Notre équipe d'assistance enquêtera sur le problème et fournira une clé de remplacement si cela est jugé nécessaire.
Politique d'annulation :
- Une fois qu'une commande de produit numérique ou de clé de licence a été passée et traitée, elle ne peut pas être annulée.
- Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes rapidement, généralement dans les 4 heures ouvrées suivant l'achat. Par conséquent, les demandes d'annulation après traitement peuvent ne pas être prises en compte.
Aucun remboursement / annulation :
- Nous ne prenons pas en compte les demandes de remboursement ou d'annulation pour des raisons autres que le fait que la clé soit défectueuse ou inutilisable.
- Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les achats incorrects. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat pour éviter tout inconvénient.
Produits physiques :
- Vous disposez de 02 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, même si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
- Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.
Directives d’achat importantes :
Avant d'acheter, assurez-vous que le matériel de votre ordinateur est compatible avec le logiciel. Assurez-vous que votre système répond aux exigences pour exécuter ce logiciel. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide dans le choix du produit adapté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d'annulation, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@perfectuto.com.
Merci d'avoir choisi PerfecTuto & Co. pour vos besoins numériques.
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POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez PerfecTuto & Co., nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace pour tous vos achats. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons la livraison de vos achats.
Délais de livraison :
- Une fois le paiement effectué, votre produit numérique ou votre clé de licence sera livré à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande.
- Notre objectif est de livrer toutes les commandes rapidement, généralement dans les 4 heures ouvrées suivant l'achat.
- En cas de problème de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou contactez-nous directement.
Processus de retour de produit :
- Étant donné que nous traitons des produits numériques, les retours ne sont pas applicables.
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit numérique, notamment si la clé ne fonctionne pas, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
- Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème et à fournir une clé de remplacement si nécessaire.
Suivi de commande :
- Comme nous livrons des produits numériques par courrier électronique, le suivi des commandes traditionnel n'est pas applicable.
- Cependant, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande une fois qu'elle aura été traitée et livrée.
Produits physiques :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Des frais de livraisons peuvent s’appliquer et seront à la charge du client, sauf indication contraire.
- Burkina Faso : 1 à 3 jours ouvrés pour les livraisons locales, sauf indication contraire.
- Afrique de l'Ouest : 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire.
- International : 5 à 15 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination, sauf indication contraire.
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez notre équipe.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est disponible pour vous aider et assurer un processus de livraison fluide.
Merci d'avoir choisi PerfecTuto & Co. pour vos besoins en produits numériques.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité explique comment PerfecTuto & Co. (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles. En accédant à notre site Web ou en utilisant nos produits et services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique.
Collecte d'informations
- Informations personnelles : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et vos informations de paiement lorsque vous utilisez nos services.
- Informations non personnelles : pour améliorer nos services, nous pouvons collecter des informations non personnelles, notamment le type de navigateur, l'adresse IP et les données d'utilisation.
Utilisation de vos informations
- Prestation de services : Nous utilisons vos informations pour livrer des produits, traiter les paiements et maintenir la communication avec vous.
- Assistance clientèle : vos informations nous aident à répondre aux demandes de renseignements, à fournir une assistance et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
- Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer du matériel promotionnel, des mises à jour et des offres. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
Sécurité des données
- Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sûre et une sécurité absolue des données ne peut être garantie.
Divulgation d'informations
- Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Les tiers de confiance qui nous aident dans nos opérations sont tenus de garder ces informations confidentielles.
Cookies
- Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.
Liens vers des sites tiers
- Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes.
Consentement
- En utilisant nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
- Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page et vous serez informé de toute mise à jour importante.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@perfectuto.com
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TERMES ET CONDITIONS
Les présentes conditions générales (« Accord ») régissent la relation entre PerfecTuto & Co. et vous (appelé « vous » ou « votre »), l’utilisateur estimé de nos services. En accédant à notre site Web ou en utilisant nos produits et services, vous signifiez votre compréhension et votre accord pour respecter ces conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de ces conditions, nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d’utiliser nos services.
1. Admissibilité
Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et posséder la capacité juridique de conclure des contrats. En utilisant nos services, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.
2. Produits et services
PerfecTuto & Co. est spécialisé dans la fourniture de licences de logiciels authentiques et de services associés, sous réserve de disponibilité.
3. Clés de licence
Nous proposons des clés de licence de logiciels authentiques pour les produits numériques. Il est impératif d'utiliser ces clés de licence conformément aux conditions générales décrites par les fournisseurs de logiciels respectifs.
4. Paiement
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort. Les informations de paiement sont gérées par des processeurs de paiement tiers de confiance.
5. Livraison
Une fois le paiement effectué, le produit numérique acheté ou la clé de licence sera livré à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide de votre commande.
6. Remboursements et retours
Aucun remboursement n'est proposé pour les produits numériques ou les clés de licence, sauf dans les cas où la clé s'avère défectueuse ou inutilisable. Contactez notre service client dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide concernant une clé de remplacement.
7. Compte utilisateur
Certains services peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte, y compris de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
8. Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
9. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès à nos services à notre seule discrétion et sans préavis, pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, une violation de ces termes et conditions.
10. Modifications des conditions
Ces termes et conditions peuvent être mis à jour à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance de tout changement.
11. Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou demande de renseignements sur nos conditions générales, veuillez nous contacter à contact@perfectuto.com
En utilisant nos services, vous affirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces termes et conditions. Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et PerfecTuto & Co.
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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / ANNULATION
Chez PerfecTuto & Co., nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante. Veuillez consulter notre politique de remboursement/annulation pour comprendre comment nous gérons les remboursements et les annulations.
Directives d’achat importantes :
Avant d'acheter, assurez-vous que le matériel de votre ordinateur est compatible avec le logiciel. Assurez-vous que votre système répond aux exigences pour exécuter ce logiciel. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide dans le choix du produit adapté.
Veuillez noter qu'il n'y a aucun remboursement pour les achats incorrects
Politique de remboursement :
- Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits numériques ou les clés de licence, sauf si la clé s'avère défectueuse ou inutilisable.
- Si vous rencontrez des problèmes avec la clé que vous avez achetée, par exemple si elle n'est pas valide ou ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide.
- Notre équipe d'assistance enquêtera sur le problème et fournira une clé de remplacement si cela est jugé nécessaire.
Politique d'annulation :
- Une fois qu'une commande de produit numérique ou de clé de licence a été passée et traitée, elle ne peut pas être annulée.
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Aucun remboursement / annulation :
- Nous ne prenons pas en compte les demandes de remboursement ou d'annulation pour des raisons autres que le fait que la clé soit défectueuse ou inutilisable.
- Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les achats incorrects. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat pour éviter tout inconvénient.
Produits physiques :
- Vous disposez de 02 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, même si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement/annulation, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@perfectuto.com
Merci d'avoir choisi PerfecTuto & Co. pour vos besoins numériques.
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MODES DE PAIEMENT
PerfecTuto & Co. propose plus de 100 méthodes de paiement pour régler votre commande, et la disponibilité de ces méthodes dépend de votre pays ou région.
Vous pourrez sélectionner les modes de paiement courants et les autres modes de paiement locaux sur la page de paiement.
Les modes de paiement habituels sont :
- Carte de crédit
- Portefeuille électronique / e-wallet
- Banque en ligne
- Paiement mobile
- Virement bancaire
- Monnaie numérique / Crypto-monnaie
Si vous ne trouvez pas de mode de paiement adapté à votre pays et région, veuillez envoyer votre suggestion à contact@perfectuto.com, notre équipe s'en référera et essaiera de l'ajouter à notre site Web à l'avenir.
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CHARTE QUALITÉ DE PerfecTuto & Co.
Chez PerfecTuto & Co., nous sommes déterminés à offrir des produits et services de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients tout en respectant les normes les plus élevées en matière de satisfaction, de sécurité, et de responsabilité sociale. Cette charte qualité reflète notre engagement à maintenir et améliorer continuellement nos standards de qualité.
Nos engagements QUALITÉ
1. Satisfaction client : La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à écouter attentivement vos besoins et à vous fournir des solutions adaptées, fiables et innovantes qui répondent à vos attentes.
2. Transparence et honnêteté : Nous assurons une communication claire, honnête et transparente à chaque étape de votre expérience avec nous, de l'achat à la livraison, et au-delà.
3. Réactivité et disponibilité : Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos demandes et résoudre toute question ou problème dans les meilleurs délais. Notre support client est disponible 7j/7 pour vous assister.
4. Amélioration continue : Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos produits, services et processus, en tenant compte de vos retours et en adoptant les meilleures pratiques du secteur.
5. Sécurité des produits et services : Nous garantissons que tous nos produits numériques et physiques respectent les normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour protéger vos données personnelles et assurer une expérience d'achat sécurisée.
Nos objectifs QUALITÉ
Pour atteindre nos engagements qualité, nous nous fixons les objectifs suivants :
- Maintenir un taux de satisfaction client supérieur à 95 %.
- Répondre aux demandes des clients sous 24 heures.
- Garantir un taux de livraison dans les délais de 100 %.
- Réduire notre empreinte carbone en minimisant l'utilisation de papier et en favorisant les solutions numériques.
- Évaluer et améliorer nos pratiques de manière régulière pour rester à la pointe de l'innovation et de la qualité.
Comment nous mesurons notre qualité
Nous utilisons divers outils et méthodes pour mesurer et améliorer continuellement notre qualité :
- Feedback client : Nous recueillons et analysons régulièrement les commentaires et avis de nos clients pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Audits internes : Nous réalisons des évaluations internes périodiques pour garantir la conformité avec notre charte qualité et identifier les domaines d'amélioration.
- Objectifs de performance : Nous fixons des objectifs de performance clairs et mesurables et nous révisons nos progrès régulièrement.
Notre engagement à long terme
La qualité n'est pas seulement un objectif, c'est un engagement quotidien et à long terme. Nous nous efforçons de faire de chaque interaction avec PerfecTuto & Co. une expérience positive, mémorable et satisfaisante pour nos clients.
Nous croyons que cet engagement envers la qualité est essentiel pour établir des relations de confiance durables avec nos clients, partenaires, et communautés. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien continu.
PerfecTuto & Co.
PerfecTuto & Co. est votre source fiable de clés de licence numériques, de solutions logicielles premium, et de prestations de services professionnels. Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible pour répondre à vos besoins numériques. Que vous ayez des questions sur nos produits, des préoccupations concernant votre commande ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter.
Coordonnées :
- Assistance technique : contact@perfectuto.com (disponible 7j/7)
- Ventes et demandes générales : sales@perfectuto.com (du lundi au vendredi, de 09 h à 19 h)
Chez PerfecTuto & Co., la satisfaction du client est primordiale. Que vous ayez des questions sur nos produits, que vous ayez besoin d'aide pour votre achat ou que vous souhaitiez nous faire part de vos commentaires, notre équipe dédiée est là pour vous aider.
Pour toute demande de prix ou pour vérifier nos tarifs mis à jour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de garantir que notre site Web est pleinement opérationnel et optimisé pour répondre à vos besoins.
Votre confiance nous motive et nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos demandes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 à 72 heures, en fonction de la complexité de votre requête. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Merci d'avoir choisi PerfecTuto & Co., où qualité et fiabilité se rencontrent pour vos besoins numériques.
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POLITIQUE DE RETOUR
Chez PerfecTuto & Co., nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante. Nous souhaitons que chaque achat soit une expérience agréable et sans souci. Voici comment nous gérons les retours et remboursements.
Politique de remboursement :
- Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits numériques ou les clés de licence, sauf si la clé s'avère défectueuse ou inutilisable.
- Si vous rencontrez des problèmes avec la clé que vous avez achetée, par exemple si elle n'est pas valide ou ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide.
- Notre équipe d'assistance enquêtera sur le problème et fournira une clé de remplacement si cela est jugé nécessaire.
Politique d'annulation :
- Une fois qu'une commande de produit numérique ou de clé de licence a été passée et traitée, elle ne peut pas être annulée.
- Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes rapidement, généralement dans les 4 heures ouvrées suivant l'achat. Par conséquent, les demandes d'annulation après traitement peuvent ne pas être prises en compte.
Aucun remboursement / annulation :
- Nous ne prenons pas en compte les demandes de remboursement ou d'annulation pour des raisons autres que le fait que la clé soit défectueuse ou inutilisable.
- Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les achats incorrects. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat pour éviter tout inconvénient.
Produits physiques :
- Vous disposez de 02 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, même si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
- Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.
Directives d’achat importantes :
Avant d'acheter, assurez-vous que le matériel de votre ordinateur est compatible avec le logiciel. Assurez-vous que votre système répond aux exigences pour exécuter ce logiciel. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide dans le choix du produit adapté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d'annulation, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@perfectuto.com.
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POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez PerfecTuto & Co., nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace pour tous vos achats. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons la livraison de vos achats.
Délais de livraison :
- Une fois le paiement effectué, votre produit numérique ou votre clé de licence sera livré à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande.
- Notre objectif est de livrer toutes les commandes rapidement, généralement dans les 4 heures ouvrées suivant l'achat.
- En cas de problème de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou contactez-nous directement.
Processus de retour de produit :
- Étant donné que nous traitons des produits numériques, les retours ne sont pas applicables.
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit numérique, notamment si la clé ne fonctionne pas, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
- Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème et à fournir une clé de remplacement si nécessaire.
Suivi de commande :
- Comme nous livrons des produits numériques par courrier électronique, le suivi des commandes traditionnel n'est pas applicable.
- Cependant, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande une fois qu'elle aura été traitée et livrée.
Produits physiques :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Des frais de livraisons peuvent s’appliquer et seront à la charge du client, sauf indication contraire.
- Burkina Faso : 1 à 3 jours ouvrés pour les livraisons locales, sauf indication contraire.
- Afrique de l'Ouest : 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire.
- International : 5 à 15 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination, sauf indication contraire.
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez notre équipe.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est disponible pour vous aider et assurer un processus de livraison fluide.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité explique comment PerfecTuto & Co. (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles. En accédant à notre site Web ou en utilisant nos produits et services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique.
Collecte d'informations
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Utilisation de vos informations
- Prestation de services : Nous utilisons vos informations pour livrer des produits, traiter les paiements et maintenir la communication avec vous.
- Assistance clientèle : vos informations nous aident à répondre aux demandes de renseignements, à fournir une assistance et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
- Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer du matériel promotionnel, des mises à jour et des offres. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
Sécurité des données
- Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sûre et une sécurité absolue des données ne peut être garantie.
Divulgation d'informations
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Consentement
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Modifications de la politique de confidentialité
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@perfectuto.com
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TERMES ET CONDITIONS
Les présentes conditions générales (« Accord ») régissent la relation entre PerfecTuto & Co. et vous (appelé « vous » ou « votre »), l’utilisateur estimé de nos services. En accédant à notre site Web ou en utilisant nos produits et services, vous signifiez votre compréhension et votre accord pour respecter ces conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de ces conditions, nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d’utiliser nos services.
1. Admissibilité
Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et posséder la capacité juridique de conclure des contrats. En utilisant nos services, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.
2. Produits et services
PerfecTuto & Co. est spécialisé dans la fourniture de licences de logiciels authentiques et de services associés, sous réserve de disponibilité.
3. Clés de licence
Nous proposons des clés de licence de logiciels authentiques pour les produits numériques. Il est impératif d'utiliser ces clés de licence conformément aux conditions générales décrites par les fournisseurs de logiciels respectifs.
4. Paiement
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort. Les informations de paiement sont gérées par des processeurs de paiement tiers de confiance.
5. Livraison
Une fois le paiement effectué, le produit numérique acheté ou la clé de licence sera livré à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide de votre commande.
6. Remboursements et retours
Aucun remboursement n'est proposé pour les produits numériques ou les clés de licence, sauf dans les cas où la clé s'avère défectueuse ou inutilisable. Contactez notre service client dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide concernant une clé de remplacement.
7. Compte utilisateur
Certains services peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte, y compris de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
8. Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
9. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès à nos services à notre seule discrétion et sans préavis, pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, une violation de ces termes et conditions.
10. Modifications des conditions
Ces termes et conditions peuvent être mis à jour à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance de tout changement.
11. Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou demande de renseignements sur nos conditions générales, veuillez nous contacter à contact@perfectuto.com
En utilisant nos services, vous affirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces termes et conditions. Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et PerfecTuto & Co.
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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / ANNULATION
Chez PerfecTuto & Co., nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante. Veuillez consulter notre politique de remboursement/annulation pour comprendre comment nous gérons les remboursements et les annulations.
Directives d’achat importantes :
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Veuillez noter qu'il n'y a aucun remboursement pour les achats incorrects
Politique de remboursement :
- Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits numériques ou les clés de licence, sauf si la clé s'avère défectueuse ou inutilisable.
- Si vous rencontrez des problèmes avec la clé que vous avez achetée, par exemple si elle n'est pas valide ou ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide.
- Notre équipe d'assistance enquêtera sur le problème et fournira une clé de remplacement si cela est jugé nécessaire.
Politique d'annulation :
- Une fois qu'une commande de produit numérique ou de clé de licence a été passée et traitée, elle ne peut pas être annulée.
- Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes rapidement, généralement dans les 4 heures ouvrées suivant l'achat. Par conséquent, les demandes d'annulation après traitement peuvent ne pas être prises en compte.
Aucun remboursement / annulation :
- Nous ne prenons pas en compte les demandes de remboursement ou d'annulation pour des raisons autres que le fait que la clé soit défectueuse ou inutilisable.
- Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les achats incorrects. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat pour éviter tout inconvénient.
Produits physiques :
- Vous disposez de 02 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.
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Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.
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MODES DE PAIEMENT
PerfecTuto & Co. propose plus de 100 méthodes de paiement pour régler votre commande, et la disponibilité de ces méthodes dépend de votre pays ou région.
Vous pourrez sélectionner les modes de paiement courants et les autres modes de paiement locaux sur la page de paiement.
Les modes de paiement habituels sont :
- Carte de crédit
- Portefeuille électronique / e-wallet
- Banque en ligne
- Paiement mobile
- Virement bancaire
- Monnaie numérique / Crypto-monnaie
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CHARTE QUALITÉ DE PerfecTuto & Co.
Chez PerfecTuto & Co., nous sommes déterminés à offrir des produits et services de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients tout en respectant les normes les plus élevées en matière de satisfaction, de sécurité, et de responsabilité sociale. Cette charte qualité reflète notre engagement à maintenir et améliorer continuellement nos standards de qualité.
Nos engagements QUALITÉ
1. Satisfaction client : La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à écouter attentivement vos besoins et à vous fournir des solutions adaptées, fiables et innovantes qui répondent à vos attentes.
2. Transparence et honnêteté : Nous assurons une communication claire, honnête et transparente à chaque étape de votre expérience avec nous, de l'achat à la livraison, et au-delà.
3. Réactivité et disponibilité : Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos demandes et résoudre toute question ou problème dans les meilleurs délais. Notre support client est disponible 7j/7 pour vous assister.
4. Amélioration continue : Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos produits, services et processus, en tenant compte de vos retours et en adoptant les meilleures pratiques du secteur.
5. Sécurité des produits et services : Nous garantissons que tous nos produits numériques et physiques respectent les normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour protéger vos données personnelles et assurer une expérience d'achat sécurisée.
Nos objectifs QUALITÉ
Pour atteindre nos engagements qualité, nous nous fixons les objectifs suivants :
- Maintenir un taux de satisfaction client supérieur à 95 %.
- Répondre aux demandes des clients sous 24 heures.
- Garantir un taux de livraison dans les délais de 100 %.
- Réduire notre empreinte carbone en minimisant l'utilisation de papier et en favorisant les solutions numériques.
- Évaluer et améliorer nos pratiques de manière régulière pour rester à la pointe de l'innovation et de la qualité.
Comment nous mesurons notre qualité
Nous utilisons divers outils et méthodes pour mesurer et améliorer continuellement notre qualité :
- Feedback client : Nous recueillons et analysons régulièrement les commentaires et avis de nos clients pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Audits internes : Nous réalisons des évaluations internes périodiques pour garantir la conformité avec notre charte qualité et identifier les domaines d'amélioration.
- Objectifs de performance : Nous fixons des objectifs de performance clairs et mesurables et nous révisons nos progrès régulièrement.
Notre engagement à long terme
La qualité n'est pas seulement un objectif, c'est un engagement quotidien et à long terme. Nous nous efforçons de faire de chaque interaction avec PerfecTuto & Co. une expérience positive, mémorable et satisfaisante pour nos clients.
Nous croyons que cet engagement envers la qualité est essentiel pour établir des relations de confiance durables avec nos clients, partenaires, et communautés. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien continu.
PerfecTuto & Co.